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Esta confianza la otorga el cumplimiento de la norma de calidad NTC-ISO 9001/2000, la cual se adopta no solo como un requisito sino como una filosofía que proporciona numerosos beneficios a las organizaciones que optan por practicarla.
El poseer un sistema de gestión de calidad provee a la entidad, una ventaja competitiva frente a las demás de su sector, situación importante en el contexto que actualmente nos movemos. En el caso del sector público, ofrece la garantía de un cambio de cultura, que redunda en bien del y para el cliente, quien se convierte en el eje central de la prestación del servicio de la entidad.
En la actualidad y con la obtención de la Certificación de calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001 versión 2000 en los procesos estratégicos, de evaluación, misionales y de apoyo otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, reflejará en el interior de la entidad el mantenimiento del sistema de gestión de calidad con el fin de asegurar la mejora en el desempeño de sus procesos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas y de esta manera, entrar a una élite empresarial a la cual pocos han podido llegar y mantenerse, ya que esto solo puede lograrse demostrando suficiencia en el cumplimiento de todos los requisitos y preparándose para alcanzar nuevos retos.
